Nicht alle Künstler kommunizieren persönlich mit ihren Fans. Für viele Fans reicht es aus, die Kreativität eines Menschen wahrzunehmen und nicht in seinen persönlichen Raum einzudringen. Kommt es jedoch zu einem persönlichen Kontakt, kann dieser beide Seiten bereichern. Bis vor kurzem bestand eine solche Beziehung - herzlich und menschlich - zwischen Zemfira und ihren Fans.
Wie Zemfira selbst zugab, entwickelte sich ihre Beziehung zu den Menschen, die zum Konzert kamen, im Laufe ihrer Karriere auf unterschiedliche Weise. Selbst wenn Tausende bei Konzerten waren, konnte es trotz des Drangs und der Liebe zur Musik zu emotionalen Kontakten kommen, die beide Seiten anregten, oder Missverständnisse.
Eine radikale Veränderung in der Beziehung zwischen der Sängerin und ihren Fans ereignete sich während der "12"-Tour, die im Herbst-Winter 2011 stattfand. Das waren Konzerte in 12 Städten, auf die sich die Fans sehr gefreut haben.
Während der Tour teilte Zemfira ihre Gedanken auf der offiziellen Website mit. Sie hatte schon zuvor durch ihn die Fans erreicht, aber die Aufnahmen waren ziemlich zurückhaltend. Diesmal wurde ein besonderer Kontakt zwischen der Sängerin und den Menschen im Saal hergestellt. Ihre Eindrücke teilte Zemfira während des Konzerts direkt von der Bühne aus. Sie gab zu, dass sie im Laufe der Jahre andere Gefühle für Fans hatte – manchmal sogar bis zum Ärger. Aber jetzt wurde ihr klar, dass sie „einfach lieben“musste, um sich auf die gleiche Wellenlänge einzustimmen. Danach sagte die Sängerin in ihrem Bericht über die Tour offen und berührend, dass sie während der „12“-Tour von einem Wort heimgesucht wurde – „Liebe“.
Von diesem Moment an tauchten Beiträge auf der Website häufiger auf, und die Beiträge selbst waren emotional und offen. Jedes Wort von Zemfira löste in sozialen Netzwerken und Foren eine Diskussionswelle aus - die Fans traten in eine Art "Dialog" ein. Diese Antworten waren jedoch nicht immer respektvoll, höflich oder nur angemessen. Die Besonderheit des Internets besteht darin, dass jede Person sprechen kann, unabhängig von Bildungsgrad und Fingerspitzengefühl.
Für viele Internet-Bewohner ist die Untrennbarkeit von Fliegen und Koteletts im Netz eine Standardsituation. Aber das bedeutet nicht, dass jeder bereit ist, sie zu ertragen. Am 5. Juli kündigte Zemfira daher an, die Kommunikation mit der Außenwelt einzustellen. Sie bemerkte, dass sie sich über den Ton der Kommentatoren beleidigt fühlte, die unter dem Deckmantel der "Kritik" einfach unhöflich waren, wenn auch in Abwesenheit, ohne zu denken, dass die Sängerin ihre Worte lesen könnte. Zemfira wollte keine taktlosen Antworten zu Aspekten des Lebens erhalten, die nichts mit Kreativität zu tun haben. Zemfira versuchte nicht, das Verhalten anderer zu beeinflussen, sondern beschloss, ihre Taktik zu ändern. "Ich höre auf, mit der Außenwelt zu kommunizieren … ich bin keine Puppe, die man sezieren kann, ich bin kein Star des Showbusiness", schrieb die Sängerin auf ihrer Website.
